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售後服務說明


退換貨政策

親愛的消費者您好,在芙之齡官網商城消費均享7天鑑賞期 (非試用期),本公司只接受一次性退換貨服務,請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回,未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務。

 

退換貨須知

退換貨申請

  1. 收到商品當日算起七日內得以申請退換貨 。
  2. 退換貨時請保持商品完整及確認數量無缺。
  3. 如在申請過程中有任何問題,歡迎來信詢問或臉書訊息與客服人員聯繫
  4. 無論退換貨在收到商品確認無誤後,將於七個工作天處理換貨或是退款相關事宜(不含假日)

 

無法退換貨之狀況

  1.超過七日鑑賞期,本公司有權利拒絕退換貨申請的服務
2.本公司產品(含沐浴乳、洗髮乳、等),經拆封使用後即無法恢復原狀,如非瑕疵將不受鑑賞期之保障,恕無法退換
3.若退回包裹因包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害,本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務

 

退款款項計算

  1. 運費負擔:
    ‧ 有瑕疵『換』貨,來回運費將由我們全額負擔
    ‧ 無瑕疵『換』貨,須由消費者負擔新品來回寄送之運費
    ‧ 無瑕疵『退』貨,寄送與退回運費將自總退貨金額中扣除
  2. 購買時為原價或單品優惠價購買者,將依上述規則扣除運費後,退款至您消費時的信用卡或指定帳戶中
  3. 購買時如為特價組合商品(如兩件88折),將以單品特價金額,依上述規則扣除運費後退款。


超過七日鑑賞期,本公司有權利拒絕退換貨申請的服務


1.本公司產品(含沐浴乳、洗髮乳、等),經拆封使用後即無法恢復原狀,如非瑕疵將不受鑑賞期之保障,恕無法退換
2.若退回包裹因包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害,本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務

 

如有疑問,您亦可直接與客服聯繫

客服專線:(08)8788886
客服信箱:nwn107913@gmail.com
服務時間:週一至週五 08:00-17:00

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